Politique de confidentialité et de protection des données

La présente politique de confidentialité définit et vous informe de la manière dont Isoweck (ci-après l’« Editeur du site ») utilise et protège les informations que vous nous transmettez, lorsque vous utilisez le présent site accessible à partir de l’URL suivante : www.isoweck.com (ci-après le « Site »). Cette politique de confidentialité complète les mentions légales que les utilisateurs peuvent consulter en cliquant sur la rubrique « Mentions légales »

L’entreprise Isoweck s’engage à prendre toutes les précautions utiles afin de préserver la confidentialité et la sécurité des données à caractère personnel dont elle est dépositaire dans le respect des réglementations en vigueur et en particulier de la loi dite « Informatique et Libertés » n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et du Règlement européen 2016/679 du 26 avril 2016 concernant la protection des données personnelles.

1.Identité et coordonnées du responsable de traitement :

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est :
Isoweck
4 Rue Thomas Edison, 47200 Marmande, immatriculé au R.C.S. Agen sous le n° 348 808 007.
Isoweck est doté d’un Délégué à la Protection des Données ou « Data Protection Officer » (ci-après « DPO ») dont les coordonnées sont les suivantes :
Isoweck
4 Rue Thomas Edison
47200 Marmande
A l’attention du DPO : dpo@isoweck.com

2.DONNÉES COLLECTÉES

Isoweck, en tant qu’entreprise de rénovation énergétique, veille à ne collecter que des données strictement nécessaires à la finalité des travaux mis en œuvre. Dans le cas d’une relation commerciale et contractuelle avec Isoweck, certaines données doivent être transmises à Isoweck afin d’assurer les travaux, le suivi et de répondre à vos demandes. Le refus de fournir les informations nécessaires à la réalisation des travaux entraînera l’impossibilité d’accéder à nos offres et services.

Les données collectées peuvent inclure :
– Données d’identité : nom, prénom
– Coordonnées : adresse postale, e-mail, téléphone
– Données de navigation : adresse IP, cookies, pages consultées
– Données liées à vos commandes ou demandes

3.FINALITÉS DE LA COLLECTE

La collecte des données répond à des finalités explicites, légitimes et déterminées.
Les données sont traitées principalement pour les finalités suivantes :
• Gestion des demandes via les formulaires de contact
• Exécution des contrats et commandes
• Le suivi de la relation Isoweck avec ses clients : accès à la newsletter, information, invitation et inscription à des événements, participation à des sondages, des jeux-concours, retour d’expérience
• Analyse statistique et amélioration de l’expérience utilisateur
• Respect des obligations légales et réglementaires

Ces finalités ont été portées à la connaissance du délégué à la protection des données (DPO) d’Isoweck qui les a intégrées dans son registre.
Les traitements de données réalisés sont nécessaires à l’exécution des travaux, du contrat éventuel et sont justifiés par l’intérêt légitime d’Isoweck d’apporter la plus grande qualité de service possible ou sont réalisés avec votre consentement.
En aucun cas, Isoweck commercialise vos données.

4. Base de traitement DES DONNÉES

Le traitement de vos données repose sur :
– Votre consentement (art. 6.1.a RGPD)
– L’exécution d’un contrat (art. 6.1.b RGPD)
– Le respect d’une obligation légale (art. 6.1.c RGPD)
– L’intérêt légitime du responsable de traitement (art. 6.1.f RGPD)

Les données à caractère personnel pourront être transmises aux services concernés d’isoweck. Les données ne font pas l’objet d’un transfert hors Union européenne.

5. Destinataires des données

Les données sont destinées à :
– Nos services internes habilités
– Nos prestataires techniques (hébergeur, CRM, outils d’e-mailing…)
– Nos partenaires commerciaux (fournisseurs d’énergie).

6.Durée de CONSERVATION DES DONNÉES

Isoweck ne conserve les données à caractère personnel que pendant le temps nécessaire aux travaux pour lesquelles elles ont été collectées. La durée peut se prolonger dans les durées de conservation légales et dans le respect de la réglementation en vigueur. Lors de la collecte de vos données, Isoweck vous indique quelle est la durée de conservation en fonction de la finalité du traitement.
Les données sont conservées :
• Formulaires de contact : 12 mois
• Données clients : pendant la durée de la relation contractuelle + 10 années
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Cookies : durée maximale de 13 mois

7.SÉCURITÉ

Isoweck assure la sécurité des données à caractère personnel en mettant en place une protection des données renforcée par l’utilisation de moyens de sécurisation physiques et logiques.

8.DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez :
• d’un droit d’accès et de rectification des informations qui vous concernent ;
• d’un droit d’opposition au traitement de vos données à caractère personnel pour des motifs légitimes si les conditions sont remplies ;
• d’un droit à l’effacement si les conditions sont remplies ;
• d’un droit à la limitation du traitement si les conditions sont remplies ;
• d’un droit à la portabilité des données si les conditions sont remplies ;
• du droit de retirer votre consentement si les conditions sont remplies ;
• du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)
• du droit de définir des directives générales et particulières définissant la manière dont elle entend que soient exercés, après son décès, ces droits.

Pour exercer ces droits, il est nécessaire d’adresser un courrier au Délégué à la protection des données d’isoweck, accompagné d’un document permettant de justifier de votre identité, à l’adresse postale suivante

Isoweck
4 Rue Thomas Edison
47200 Marmande
A l’attention du DPO : dpo@isoweck.com
En outre, vous avez le droit de saisir l’autorité de contrôle compétente. Si vous considérez que le Responsable du traitement ne respecte pas ses obligations au regard de vos Informations Personnelles, vous pouvez adresser une plainte ou une demande auprès de l’autorité compétente. En France, l’autorité compétente est la CNIL à laquelle vous pouvez adresser une demande par voie électronique en cliquant sur le lien suivant : https://www.cnil.fr/fr/plaintes/internet ou par voie postale :
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
Service des plaintes
3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07

9. Données personnelles des personnes mineures

Conformément aux dispositions de l’article 8 du RGPD et à la loi Informatique et Libertés, seuls les mineurs âgés de 15 ans ou plus peuvent consentir seul au traitement de leurs données personnelles.
Lorsque l’enfant est âgé de moins de 15 ans, il est nécessaire que le consentement soit donné conjointement par le mineur et le ou les titulaires de l’autorité parentale.
Si l’utilisateur est un mineur de moins de 15 ans, l’accord d’un représentant légal sera requis afin que des données à caractère personnel puissent être collectées et traitées.
L’éditeur du site se réserve le droit de vérifier par tout moyen que l’utilisateur est âgé de plus de 15 ans, ou qu’il aura obtenu l’accord d’un représentant légal avant de naviguer sur le site

10.Cookies et traceurs

Nous utilisons les types de cookies suivants :
• Cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de mesure d’audience (ex. Google Analytics)
• Cookies publicitaires ou de personnalisation

Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de cookies et paramétrer votre navigateur pour refuser certains cookies. Voir politique de cookies (netlinking)

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction.

11. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique peut être modifiée à tout moment. La version en vigueur est consultable sur cette page.